VERZENDING

Botanica Idea is gevestigd in Nederland en verzendt naar landen in de Europese Unie (behalve Cyprus).

We weten hoe spannend het is om op je aankoop te wachten. Daarom zijn al onze zendingen voorzien van Track & Trace.

​

Nederland:

• Gratis verzending voor bestellingen boven € 40,00

• Voor bestellingen onder € 40,00: € 5,00 verzendkosten

• Levertijd: 2 tot 3 werkdagen

 

Internationale EURO Zone 1 : Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Italië, Luxemburg, Spanje en Zweden

• Gratis verzending voor bestellingen boven de € 70,00

• Voor bestellingen onder de € 70,00: € 9,00 verzendkosten

• Levertijd: 4 tot 8 werkdagen

 

Internationale EURO Zone 2: Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië

• Gratis verzending voor bestellingen boven € 90,00

• Voor bestellingen onder € 90,00: € 15,00 verzendkosten

• Levertijd: 6 tot 10 werkdagen

 

Rest van de wereld : Op dit moment verzenden we niet naar landen die hierboven niet worden vermeld.

​

RETOURNEREN

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een ​​retournering aan te vragen.

 

Om in aanmerking te komen om het artikel terug te sturen, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook een aankoopbewijs nodig.

 

Om een ​​retournering te starten, kun je contact met ons opnemen via hello@botanicaidea.nl en daarbij te vermelden:

• Je naam

• Contact gegevens (e-mail en telefoonnummer)

• Reden voor het retourneren van de artikelen

• Bestellingsnummer

 

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

​

TERUGBETALINGEN

We zullen je op de hoogte stellen zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Na goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort op jouw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat jouw bank of creditcard de terugbetaling heeft verwerkt en terug geboekt. Voor een vraag over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via hello@botanicaidea.nl

​

MAANDELIJKSE BOX ABONNEMENT

Producten in onze maandelijkse Botanica Box variëren elke maand en bevatten geurkaarsen, geurstokjes en meer. Deze doos bevat niet alleen de kenmerkende geuren die je al kent, maar biedt ook exclusieve geuren voor abonnees! Kies een maandelijks abonnement hier.

​

Let op, de prijs van maandelijkse boxabonnementen kan door ons worden aangepast. In dergelijke gevallen wordt je vooraf op de hoogte gebracht en heeft je de mogelijkheid om jouw abonnement voort te zetten of jouw abonnement op te zeggen.

​

Je kunt op elk moment jouw abonnement opzeggen vanaf de volgende betaling. Om jouw huidige maandelijkse boxabonnement op te zeggen, ga je naar Mijn maandelijkse boxabonnement annuleren.

​

HANDGEMAAKTE PRODUCTEN

Onze producten worden met liefde met de hand gemaakt en in kleine oplages. Daarom kunnen items kleine oneffenheden hebben en kunnen sommige details afwijken van de foto's. Dit maakt onze artikelen uniek en heeft geen invloed op de kwaliteit of de werking.

 

SCHADE EN PROBLEMEN

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en juist kunnen handelen.

 

RUILEN

De snelste manier om een product te ruilen voor een artikel dat bij je past, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een losse aankoop doen voor het nieuwe artikel.

​